星星抱月球®网盘侵权投诉指引
重要提示：本指引仅适用于 政府机关、行业协会、版权代理、品牌方、企事业单位 等法人或其他组织的权利投诉及合规举报（以下简称「机构」）。
若您是个人用户，需举报侵权或违法违规内容，请直接访问星月盘个人举报入口：https://xxbyq.net/report-abuse 并按照页面提示提交材料。
一、受理范围
星星抱月球®网盘（以下简称「星月盘」）支持并呼吁机构就以下内容或行为进行投诉举报，包括但不限于：
- 儿童色情 / CSAM 内容；
- 版权 / 知识产权侵权（著作权、商标权、专利权、商业秘密等）；
- 色情、暴力、仇恨或恐怖内容；
- 个人隐私泄露（含泄露身份证件、住址、电话号码、银行账户等个人敏感信息）；
- 非法商品或服务宣传（如毒品、枪支弹药、诈骗、赌博、假证件等）。
对于不在上述列举范围内、但涉嫌违反中国大陆现行法律法规或《星星抱月球®网盘用户协议》的内容，星月盘同样保留依职权处理并向有关部门报告的权利。
二、注意事项
- 权利主体定义
- 权利人：对相关作品、商标、专利或其他合法权益享有直接权利的法人或其他组织；
- 权利代理人：经权利人合法授权，代表其行使投诉权利的代理机构或个人；
- 被投诉方：在星月盘上传、存储或分享被控侵权/违规内容的注册用户。
- 为确保投诉信息真实、有效、完整，请机构务必按本指引提交材料。材料缺漏或不清晰将导致受理流程延迟甚至退回。
- 所有纸质材料应加盖公章或载明完整签字；电子版请彩色扫描或拍照后生成清晰 PDF，连同投诉邮件一并发送。
- 若投诉内容已进入行政执法或司法程序，请同步提供受理回执或立案材料，便于星月盘优先处理。
三、投诉提交方式
- 提交邮箱：abuse@xxbyq.net
- 邮件标题格式：【侵权投诉】机构名称 × 被投诉方（如已知） × 投诉类别
- 邮件正文：简述投诉要点，并列出附件清单。
- 附件：按第四章材料要求整理为一个或多个 PDF 文件。
温馨提示：请勿重复、分次或压缩加密发送材料，以免影响审核效率。
四、投诉材料清单
机构需至少提供以下 5 类材料（A–E）。如因案件特殊性需补充材料，星月盘将另行通知。
| 序号 | 材料名称 | 主要内容 / 要求 |
|---|---|---|
| A | 主体资格证明 | 营业执照或登记证书复印件（加盖公章）；如政府机关可提供加盖公章的证明函 |
| B | 授权委托书（如适用） | 权利人授权代理机构或律师投诉时须提供；需载明授权范围、时限并加盖双方公章或签字 |
| C | 权属证明 | 版权登记证书、商标注册证、专利证书、合同、创作原件、时间戳或其他能证明权利归属的文件 |
| D | 侵权初步证明 | 侵权页面的准确链接、快照或截图；比对说明、技术监测报告等（含侵权点标注） |
| E | 保证声明 | 1）所述事实及材料真实、合法、有效；2）如有不实，愿承担全部法律责任并赔偿星月盘因此产生的损失 |
所有文件请使用中文或附中文翻译件；涉外文件需公证/认证。
五、处理流程
- 提交材料 → 机构按本指引发送完整邮件。
- 形式审查 → 星月盘在 3 个工作日内完成材料完整性与合规性审核；
- 内容核查 & 临时措施
- 对明显违法或高危内容，星月盘将先行临时屏蔽或断链并记录证据；
- 对需进一步核实的侵权争议，星月盘将通知被投诉方在 5 个工作日内提交反通知和权属说明；
- 结果反馈 → 星月盘根据权利人和被投诉方提供的材料综合判定：
- 侵权/违法属实：删除/断链，并告知双方；
- 证据不足或双方权属存疑：建议双方通过行政、司法途径解决；
- 存档与监管报告 → 处理记录、往来材料将安全存档不少于 6 个月，并在必要时向监管机构报送。
六、反通知指引（被投诉方）
被投诉方认为权利人投诉有误，可在收到通知后 5 个工作日内提交反通知邮件至 abuse@xxbyq.net，并提供：
- 主体信息（营业执照/身份证）及联系方式；
- 与投诉内容相关的权属证明或合法授权证明；
- 不构成侵权或违法的事实与理由；
- 保证声明：所述内容真实、有效，若不实愿承担全部法律责任。
逾期未提交或材料不合规，星月盘将按照投诉要求继续执行处置措施。
七、特别声明
- 星月盘为中立的信息存储空间平台，并不主动编辑或修改用户上传内容，但依法履行平台治理义务。
- 若机构提交虚假或误导性投诉，造成任何第三方或星月盘损失，机构将承担相应法律责任，包括但不限于经济赔偿、诉讼费用及平台商誉受损赔偿。
- 星月盘对因不可抗力、系统故障或第三方原因导致的处理延迟不承担间接或连带责任，但将尽最大努力及时沟通和解决。
八、联系方式
- 投诉受理邮箱：abuse@xxbyq.net
- 投诉受理入口：https://xxbyq.net/report-abuse
如对本指引有任何疑问，欢迎通过上述渠道与我们联系。我们将在 7 个工作日内回复。
版本号：V1.0
发布日期：2025 年 07 月 22 日
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